SEMINAIRE DE FORMATION SUR LE THEME: LA GESTION DE LA CLIENTÈLE

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Les réservations sont déjà ouvertes.

Tarification: 150.000 F CFA ( Disposition spécifique, nous contacter pour toutes dispositions particulières )

L’INSATISFACTION CLIENT: Sur des marchés, 64% des clients ont quitté une entreprise suite à un service client décevant dans les 12 derniers mois. Ce chiffre atteint 87% sur les marchés émergents.
sur 1000 clients insatisfaits 40 vous le disent, 600 clients déclarent acheter ailleurs, par la suite.
1 client sur 7 se déclare 《fidèle 》 aux marques et 21 % seraient moins fidèles qu’avant.
Seulement 25% des entreprises utilisent les informations liées aux réclamations des clients pour prendre des décisions marketing.
1/3 des premières réponses obtenues en cherchant une marque sur Google sont des contenues émis par des consommateurs.

2GS CONSULT GROUP

Marie MAGNIDONG, PDG de 2GS CONSULT GROUP est diplômé en Business Administration (MBA), avec un master 1 en comptabilité - contrôle et audit. Détient une licence en Comptabilité et finance et un BTS en comptabilité et gestion des entreprises. A occupé le poste d'Auditeur au cabinet 2E CONSULTING et le poste de Chef service comptable à METABOIS Sarl filiale de MULTIPRINT SERIGRAPHIE.