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SEMINAIRE DE FORMATION SUR LE THEME: LA GESTION DE LA CLIENTÈLE

 

Les réservations sont déjà ouvertes.

Tarification: 150.000 F CFA ( Disposition spécifique, nous contacter pour toutes dispositions particulières )

L’INSATISFACTION CLIENT: Sur des marchés, 64% des clients ont quitté une entreprise suite à un service client décevant dans les 12 derniers mois. Ce chiffre atteint 87% sur les marchés émergents.
sur 1000 clients insatisfaits 40 vous le disent, 600 clients déclarent acheter ailleurs, par la suite.
1 client sur 7 se déclare 《fidèle 》 aux marques et 21 % seraient moins fidèles qu’avant.
Seulement 25% des entreprises utilisent les informations liées aux réclamations des clients pour prendre des décisions marketing.
1/3 des premières réponses obtenues en cherchant une marque sur Google sont des contenues émis par des consommateurs.

SEMINAIRE DE FORMATION SUR L’ELABORATION D’UN BUSINESS PLAN

Des spécialistes avertis et expérimentés à votre disposition le 18 août 2018 au LEWAT HÔTEL de Douala dès 08h, pour vous accompagner dans le développement de vos idées.

nous aurions comme invité un EXPERT FINANCIER – SPECIALISTE EN GESTION DES PROJETS DE DEVELOPPEMENT

OBJECTIFS:

Gagner la confiance des partenaires
Maitriser son marché
Mesurer la rentabilité et la viabilité du projet
Déterminer le seuil de rentabilité du projet
Piloter sa nouvelle activité avec détermination

METHODES ET SUPPORTS PEDAGOGIQUES:

  • Apprentissage à l’aide d’un vidéo projecteur permettant aux participants de visualiser sur écran les démonstrations du formateur.
  • Supports distribués aux participants
  • Exercices d’application

Attestation de fin de formation remise aux participants.

salle VIP , avec pause café

Réservations  via notre compte UBA

Tarifs : 100.000 F CFA ( spécifique: nous consulter sur les dispositions particulières).

CONTACT:

00 237 679 30 49 58

00 237 655 60 10 01

DES ERREURS A EVITER LORS DE L’ELABORATION DE VOTRE BUSINESS PLAN

Principales erreurs à éviter lors de l’élaboration de votre Business plan
1. 80% Excel et 20% Word,
en principe il est bon que vos données chiffrées soient très explicites dans la partie théorique et de la façon la plus simple possible pour permettre une compréhension de votre interlocuteur.
Solution: privilégier le 80% Word et 20% Excel
2. Ne pas se mettre à la place du lecteur.
Solution: nous pensons toujours que si nous comprenons ce que nous écrivons forcément notre interlocuteur aura la même compréhension. Ce qui est faux, il est très important de se mettre à la place du lecteur à chaque fois.

ASTUCE POUR UNE BONNE ELABORATION DE VOTRE BUSINESS PLAN

LES CLES D’UN BUSINESS PLAN EFFICACE
Un résumé efficace de 2 à 3 pages maximum

Partie chiffrée: chacun des chiffres doit pouvoir être justifié dans la partie écrite

Faire challenger son Business plan à une tierce personne: cette personne ne doit pas connaître qui vous êtes et encore moins connaître votre projet. Son aide vous sera précieuse dans la mesure ou vous auriez enfin un regard neutre qui vous permettra de voir vos erreurs que vous n’auriez pas vu seul.

SEMINAIRE DE FORMATION PORTANT SUR LA PREPARATION ET LE MONTAGE DE LA DSF

Objectifs:

  • Cerner les dispositions du droit commercial et les obligations fiscales
  • Dresser des états comptables et financiers en conformité avec la norme OHADA
  • Analyser les conséquences fiscales des soldes des comptes
  • Effectuer les régularisations fiscales de fin d’exercice et vérifier la concordance entre les tableaux de la déclaration statistique et fiscale.

DATE : du 07 au 09 Décembre 2018

Spécial  pour la journée du 07 : 17h – 21h

Heure: 8h à  16h avec une pause café ( 12h – 13h)

Lieu: LEWAT HÔTEL – DLA

TARIF: 250.000 F CFA ( tarif spécifique, nous contacter pour toutes dispositions particulières)

LES AVANTAGES DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

 

AVANTAGE POUR L’ENTREPRISE

Augmenter sa productivité et améliorer la qualité de service rendu à la clientèle grâce à des salariés qualifiés et motivés
Fidéliser les salariés en reconnaissant la qualification obtenue, dans la grille de classification des conventions collectives du secteur.
Valoriser et améliorer l’image de l’entreprise en prouvant les compétences de ses salariés.

AVANTAGE POUR LE SALARIE

Acquérir une qualification ou un certificat reconnu dans la   profession
Acquérir la reconnaissance de ses compétences au sein de l’entreprise
Faire évoluer ses compétences et ainsi être acteur de son évolution professionnelle.
Augmenter son employabilité dans un secteur sous tension
Garder son poste tout en étant formé
Regain de motivation
Améliore la qualité de son travail;
Diminue sa résistance au changement;
Améliore sa capacité d’adaptation;
Améliore son ouverture aux autres;
A  davantage confiance en ses capacités;
Incite les autres employés de l’entreprise à suivre des activités de formation;
Améliore sa productivité générale….